{"id":1594,"date":"2026-04-18T14:28:40","date_gmt":"2026-04-18T14:28:40","guid":{"rendered":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/?page_id=1594"},"modified":"2026-04-18T14:44:56","modified_gmt":"2026-04-18T14:44:56","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1594\" class=\"elementor elementor-1594\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fa505d e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"3fa505d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b72520d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b72520d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><h3><strong>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE SERVICES<\/strong><\/h3><p><strong>Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO)<\/strong><\/p><p>Publi\u00e9 par : Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO) | membre du Groupe Toudeh International.<\/p><h5><strong>HISTORIQUE DES VERSIONS<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/h5><table><tbody><tr><td width=\"62\"><p><strong>Version<\/strong><\/p><\/td><td width=\"169\"><p><strong>Date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur<\/strong><\/p><\/td><td width=\"171\"><p><strong>Nature des modifications<\/strong><\/p><\/td><td width=\"150\"><p><strong>Approuv\u00e9 par<\/strong><\/p><\/td><td width=\"15\">\u00a0<\/td><\/tr><tr><td width=\"62\"><p>1.0<\/p><\/td><td width=\"169\"><p>02 Avril 2026<\/p><\/td><td width=\"171\"><p>Version initiale<\/p><\/td><td width=\"150\"><p>Georges S. Nana, PDG<\/p><\/td><td width=\"15\">\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><h5><strong>PR\u00c9AMBULE<\/strong><\/h5><p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Services (ci-apr\u00e8s <strong>\u00ab CGS \u00bb<\/strong>) sont \u00e9mises par <strong>14076265 Canada Inc., op\u00e9rant sous le nom Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO)<\/strong>, une division du Groupe Toudeh International (ci-apr\u00e8s <strong>\u00ab le Prestataire \u00bb<\/strong>).<\/p><p>Elles constituent le cadre contractuel de r\u00e9f\u00e9rence applicable \u00e0 l&rsquo;ensemble des relations professionnelles entre le Prestataire et ses clients, ind\u00e9pendamment de leur nature juridique, de leur secteur d&rsquo;activit\u00e9 ou de leur localisation g\u00e9ographique.<\/p><p>En signant toute offre de services, tout mandat, tout devis ou tout accord \u00e9crit \u00e9mis par Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO), le Client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGS, les avoir comprises et les avoir accept\u00e9es sans r\u00e9serve.<\/p><p>Le Prestataire se r\u00e9serve le droit exclusif de modifier les pr\u00e9sentes CGS \u00e0 tout moment, moyennant un pr\u00e9avis \u00e9crit de <strong>trente (30) jours<\/strong>. La version en vigueur est celle publi\u00e9e sur le site officiel du Prestataire \u00e0 la date de signature de tout nouveau mandat.<\/p><h5><strong>ARTICLE 1 D\u00c9FINITIONS<\/strong><\/h5><p>Aux fins des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Services, les termes suivants ont la signification ci-apr\u00e8s d\u00e9finie, qu&rsquo;ils soient employ\u00e9s au singulier ou au pluriel :<\/p><ul><li><strong>\u00ab Prestataire \u00bb <\/strong>D\u00e9signe 14076265 Canada Inc., op\u00e9rant sous le nom commercial Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO), division du Groupe Toudeh, ainsi que ses employ\u00e9s, consultants, sous-traitants et repr\u00e9sentants d\u00fbment autoris\u00e9s.<\/li><\/ul><ul><li><strong>\u00ab Client \u00bb <\/strong>D\u00e9signe toute organisation, institution, entreprise, fondation, municipalit\u00e9 ou entit\u00e9 contractante qui retient les services du Prestataire dans le cadre d&rsquo;un mandat ou d&rsquo;une offre de services accept\u00e9e.<\/li><li><strong>\u00ab Mandat \u00bb <\/strong>D\u00e9signe toute intervention sp\u00e9cifique confi\u00e9e au Prestataire, confirm\u00e9e par une offre de services sign\u00e9e, un devis approuv\u00e9, un courriel d&rsquo;approbation, un ordre de service ou tout autre accord \u00e9crit entre les Parties.<\/li><li><strong>\u00ab Services \u00bb <\/strong>D\u00e9signe l&rsquo;ensemble des prestations professionnelles offertes par le Prestataire dans le cadre de ses quatre p\u00f4les d&rsquo;expertise : VECTOR, LEVIER, AGILE et NEXUS, tels que d\u00e9finis \u00e0 l&rsquo;Article 3 des pr\u00e9sentes CGS.<\/li><li><strong>\u00ab Livrables \u00bb <\/strong>D\u00e9signe tout document, rapport, analyse, plan, budget, proposition, cadre logique, outil, mod\u00e8le ou tout autre produit tangible issu de l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un Mandat.<\/li><li><strong>\u00ab Bailleur \u00bb <\/strong>D\u00e9signe tout organisme public, parapublic, priv\u00e9, philanthropique ou institutionnel susceptible d&rsquo;octroyer un financement, une subvention ou tout autre soutien financier au Client.<\/li><li><strong>\u00ab Parties \u00bb <\/strong>D\u00e9signe collectivement le Prestataire et le<\/li><li><strong>\u00ab Informations Confidentielles \u00bb <\/strong>D\u00e9signe toute information, donn\u00e9e, document, strat\u00e9gie, contact ou connaissance divulgu\u00e9s par l&rsquo;une des Parties \u00e0 l&rsquo;autre dans le cadre de l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un Mandat, quelle qu&rsquo;en soit la forme ou le support.<\/li><li><strong>\u00ab Grille Tarifaire \u00bb <\/strong>D\u00e9signe le document confidentiel \u00e9tablissant les honoraires, pourcentages et modalit\u00e9s de r\u00e9mun\u00e9ration applicables aux services du Prestataire, transmis sur demande apr\u00e8s discussion entre les Parties.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 2 CHAMP D&rsquo;APPLICATION<\/strong><\/h5><ul><li>Les pr\u00e9sentes CGS s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;ensemble des services professionnels fournis par Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO) \u00e0 ses clients, quelle que soit la nature du mandat, le secteur d&rsquo;activit\u00e9 du Client ou sa localisation g\u00e9ographique, incluant notamment le Canada et les pays africains<\/li><li>Les pr\u00e9sentes CGS pr\u00e9valent sur tout document \u00e9mis par le Client, sauf d\u00e9rogation expresse convenue par \u00e9crit entre les Parties.<\/li><li>En cas de contradiction entre les pr\u00e9sentes CGS et une offre de services sp\u00e9cifique, les dispositions de l&rsquo;offre de services pr\u00e9vaudront uniquement pour les clauses express\u00e9ment mentionn\u00e9es comme d\u00e9rogatoires.<\/li><li>Les pr\u00e9sentes CGS compl\u00e8tent et encadrent toute offre de services, tout devis ou tout mandat conclu entre les Elles n&rsquo;ont pas vocation \u00e0 se substituer aux clauses particuli\u00e8res n\u00e9goci\u00e9es dans le cadre d&rsquo;un mandat sp\u00e9cifique.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 3 DESCRIPTION DES SERVICES<\/strong><\/h5><p>Le Prestataire offre ses services \u00e0 travers quatre p\u00f4les d&rsquo;expertise compl\u00e9mentaires, structur\u00e9s comme suit :<\/p><ul><li><strong>VECTOR : Ing\u00e9nierie de Projets <\/strong>Services de gestion et de pilotage de projets complexes, incluant notamment :<ul><li>Structuration compl\u00e8te de projets<\/li><li>Mise en place d&rsquo;un PMO externe conforme aux standards PMI<\/li><li>Gouvernance de projet et gestion des parties prenantes<\/li><li>Gestion des risques et des changements<\/li><li>Suivi, contr\u00f4le et rapports de performance<\/li><li>Reddition de comptes finale<\/li><\/ul><\/li><li><strong>LEVIER : Mobilisation de Ressources <\/strong>Services de recherche et de mobilisation de financement, incluant notamment :<ul><li>Identification des sources de financement pertinentes<\/li><li>R\u00e9daction et montage de demandes de subventions<\/li><li>Mod\u00e9lisation financi\u00e8re de projets<\/li><li>Strat\u00e9gies de lev\u00e9e de fonds et de philanthropie<\/li><li>D\u00e9veloppement de partenariats institutionnels<\/li><li>Suivi des demandes et gestion des relations bailleurs<\/li><\/ul><\/li><li><strong>AGILE : D\u00e9veloppement Organisationnel <\/strong>Services de renforcement et de structuration organisationnelle, incluant notamment :<ul><li>Design et structuration organisationnelle<\/li><li>\u00c9laboration de plans strat\u00e9giques pluriannuels<\/li><li>D\u00e9veloppement de politiques et cadres de gouvernance<\/li><li>Pilotage du changement organisationnel<\/li><li>Mesure d&rsquo;impact et \u00e9valuation de programmes<\/li><li>Renforcement des capacit\u00e9s institutionnelles<\/li><li>Developpement et formation<\/li><\/ul><\/li><li><strong>NEXUS : D\u00e9veloppement \u00c9conomique <\/strong>Offre int\u00e9gr\u00e9e combinant mobilisation de ressources et pilotage de projets \u00e9conomiques, incluant notamment :<ul><li>Conception et structuration de projets \u00e9conomiques<\/li><li>Recherche et mobilisation de financement int\u00e9gr\u00e9es<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li>Pilotage complet de projets selon les standards PMI<\/li><li>Programmes d&rsquo;incubation et d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration<\/li><li>Appui aux PME et d\u00e9veloppement d&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8mes<\/li><li>Gouvernance, suivi et reddition de comptes<\/li><\/ul><ul><li><strong>Services compl\u00e9mentaires <\/strong>\u00c0 la demande du Client, le Prestataire peut fournir des services compl\u00e9mentaires d&rsquo;analyse, de conseil strat\u00e9gique ou d&rsquo;orientation, en lien avec les p\u00f4les d\u00e9finis ci-dessus, sous r\u00e9serve d&rsquo;un accord \u00e9crit entre les Parties.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 4 SERVICES EXCLUS<\/strong><\/h5><ul><li>Les pr\u00e9sentes CGS et tout mandat conclu avec le Prestataire excluent express\u00e9ment tout service ne relevant pas directement des p\u00f4les d&rsquo;expertise d\u00e9finis \u00e0 l&rsquo;Article 3.<\/li><li>Sont formellement exclus, sans que cette liste soit limitative :<ul><li><strong>(a) <\/strong>Services juridiques, fiscaux, comptables ou r\u00e9glementaires, incluant la r\u00e9daction ou l&rsquo;interpr\u00e9tation de contrats, statuts, r\u00e8glements, audits ou \u00e9tats financiers certifi\u00e9s ;<\/li><li><strong>(b) <\/strong>Activit\u00e9s de lobbying ou interventions politiques visant \u00e0 influencer des d\u00e9cisions l\u00e9gislatives ou r\u00e9glementaires au nom du Client ;<\/li><li><strong>(c) <\/strong>Tenue de livres, audits financiers ou certification comptable ;<\/li><li><strong>(d) <\/strong>Garanties de r\u00e9sultats, incluant toute promesse d&rsquo;obtention de financement, d&rsquo;approbation ou de d\u00e9cision favorable par un bailleur ;<\/li><li><strong>(e) <\/strong>Repr\u00e9sentation juridique ou fiduciaire, n\u00e9gociation contractuelle ou tout acte assimilable \u00e0 un r\u00f4le l\u00e9gal ;<\/li><li><strong>(f) <\/strong>Toute prestation non express\u00e9ment incluse dans les p\u00f4les de services d\u00e9finis \u00e0 l&rsquo;Article 3, sauf accord \u00e9crit entre les Parties.<\/li><\/ul><\/li><li>Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de refuser, de suspendre ou de cesser toute prestation d\u00e9passant le p\u00e9rim\u00e8tre d\u00e9fini au pr\u00e9sent Article.<\/li><li>Toute demande sortant de ce p\u00e9rim\u00e8tre devra faire l&rsquo;objet d&rsquo;un mandat additionnel<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 5 FORMATION ET EX\u00c9CUTION DU MANDAT<\/strong><\/h5><ul><li>Un mandat est r\u00e9put\u00e9 formellement accepter et en vigueur lorsque l&rsquo;une des conditions suivantes est r\u00e9unie :<ul><li>Signature d&rsquo;une offre de services par le Client ;<\/li><li>Transmission par le Client d&rsquo;une approbation \u00e9crite (courriel ou autre) ;<\/li><li>D\u00e9but d&rsquo;ex\u00e9cution des services \u00e0 la demande explicite du<\/li><\/ul><\/li><\/ul><ul><li>Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 ex\u00e9cuter les services avec diligence, comp\u00e9tence et dans le respect des standards professionnels du Project Management Institute (PMI).<\/li><li>Le Prestataire agit exclusivement dans le cadre d&rsquo;une obligation de moyens. Les r\u00e9sultats sont soumis \u00e0 des facteurs externes ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 du Prestataire, notamment les d\u00e9cisions des bailleurs de fonds.<\/li><li>Toute modification de la port\u00e9e d&rsquo;un mandat en cours devra \u00eatre convenue par \u00e9crit entre les Parties avant toute mise en \u0153uvre.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 6 OBLIGATIONS DU CLIENT<\/strong><\/h5><ul><li><strong>Fourniture des informations <\/strong>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 fournir au Prestataire, dans les d\u00e9lais requis, l&rsquo;ensemble des documents, donn\u00e9es et informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du mandat.<\/li><li><strong>Exactitude des informations <\/strong>Le Client garantit que toutes les informations transmises sont exactes, compl\u00e8tes et v\u00e9ridiques. Toute omission ou inexactitude rel\u00e8ve de la seule responsabilit\u00e9 du Client.<\/li><li><strong>Collaboration active <\/strong>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 collaborer activement, notamment en r\u00e9pondant promptement aux demandes du Prestataire, en respectant les \u00e9ch\u00e9anciers convenus et en facilitant l&rsquo;acc\u00e8s aux ressources n\u00e9cessaires.<\/li><li><strong>Validation des livrables <\/strong>Le Client est responsable de valider les livrables dans les d\u00e9lais convenus. \u00c0 d\u00e9faut, le Prestataire est d\u00e9gag\u00e9 de toute responsabilit\u00e9 quant aux cons\u00e9quences d&rsquo;un retard ou d&rsquo;un rejet.<\/li><li><strong>Autorit\u00e9 l\u00e9gale <\/strong>Le Client garantit disposer de l&rsquo;autorit\u00e9 l\u00e9gale n\u00e9cessaire pour engager son organisation dans le cadre du mandat confi\u00e9 au Prestataire.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 7 OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE<\/strong><\/h5><ul><li>Le Prestataire s&rsquo;engage \u00e0 ex\u00e9cuter les services avec professionnalisme, diligence et conform\u00e9ment aux meilleures pratiques de son secteur.<\/li><li>Le Prestataire maintiendra une communication r\u00e9guli\u00e8re avec le Client sur l&rsquo;avancement du<\/li><li>Le Prestataire ne divulguera aucune information confidentielle du Client \u00e0 des tiers sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable.<\/li><li>Le Prestataire n&rsquo;alt\u00e9rera, ne d\u00e9formera ni ne falsifiera aucun document ou information fournie par le Client.<\/li><li>Le Prestataire n&rsquo;agit ni comme conseiller juridique, ni comme comptable, ni comme auditeur. Ses analyses et recommandations sont de nature exclusivement strat\u00e9gique et informative.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 8 R\u00c9MUN\u00c9RATION ET CONDITIONS DE PAIEMEN<\/strong>T<\/h5><ul><li><strong>Mod\u00e8les tarifaires <\/strong>Les honoraires du Prestataire sont \u00e9tablis selon la nature du mandat et le p\u00f4le de services mobilis\u00e9. La grille tarifaire officielle est confidentielle et transmise sur demande, apr\u00e8s discussion entre les Parties.<\/li><li><strong>Acompte non remboursable <\/strong>Sauf disposition contraire express\u00e9ment stipul\u00e9e dans l&rsquo;offre de services, tout mandat requiert le versement d&rsquo;un acompte non remboursable \u00e0 la signature, dont le montant est pr\u00e9cis\u00e9 dans l&rsquo;offre de services correspondante.<\/li><li><strong>Modalit\u00e9s de paiement <\/strong>Les paiements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par :<ul><li>Virement bancaire ;<\/li><li>Ch\u00e8que d&rsquo;entreprise ;<\/li><li>Carte de cr\u00e9dit ou plateforme \u00e9lectronique approuv\u00e9e par le<\/li><\/ul><\/li><li><strong>D\u00e9lais de paiement <\/strong>Les factures sont payables dans un d\u00e9lai de <strong>quinze (15) jours <\/strong>suivant leur \u00e9mission, sauf disposition contraire pr\u00e9vue dans l&rsquo;offre de services.<\/li><li><strong>Int\u00e9r\u00eats sur retard <\/strong>Tout montant impay\u00e9 dans les d\u00e9lais prescrits entra\u00eenera des int\u00e9r\u00eats de <strong>2<\/strong><\/li><\/ul><p><strong>% par mois (24 % par ann\u00e9e)<\/strong>, calcul\u00e9s \u00e0 compter du 31e jour suivant l&rsquo;\u00e9mission de la facture.<\/p><ul><li><strong>Taxes applicables <\/strong>Tous les honoraires sont assujettis aux taxes applicables (TVH, TVQ ou autres taxes f\u00e9d\u00e9rales ou provinciales en vigueur).<\/li><li><strong>Maintien des honoraires <\/strong>Le Client demeure redevable des honoraires dus lorsque :<ul><li>Un financement est approuv\u00e9, m\u00eame si les fonds sont vers\u00e9s ult\u00e9rieurement ;<\/li><li>Une demande est retir\u00e9e ou modifi\u00e9e \u00e0 la demande du Client ;<\/li><li>Un bailleur modifie ses d\u00e9lais, modalit\u00e9s ou crit\u00e8res apr\u00e8s soumission ;<\/li><li>Un retard est caus\u00e9 par le Client (documents incomplets, validations tardives, absence de r\u00e9ponse).<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 9 PROPRI\u00c9T\u00c9 INTELLECTUELLE<\/strong><\/h5><ul><li>Avant tout paiement complet, l&rsquo;ensemble des livrables produits par le Prestataire demeure sa propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle exclusive.<\/li><li>D\u00e8s le paiement int\u00e9gral des honoraires dus pour le mandat concern\u00e9, l&rsquo;ensemble des livrables est c\u00e9d\u00e9 au Client, qui en devient propri\u00e9taire \u00e0 part enti\u00e8re et peut les utiliser, modifier, reproduire ou transmettre librement.<\/li><li>Les m\u00e9thodes, outils, mod\u00e8les, cadres et approches d\u00e9velopp\u00e9s par le Prestataire demeurent sa propri\u00e9t\u00e9 exclusive, ind\u00e9pendamment du paiement des honoraires.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 10 CONFIDENTIALIT\u00c9<\/strong><\/h5><ul><li>Chaque Partie s&rsquo;engage \u00e0 traiter comme strictement confidentielles toutes les Informations Confidentielles re\u00e7ues de l&rsquo;autre Partie dans le cadre de l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un mandat.<\/li><\/ul><ul><li>Les Informations Confidentielles ne peuvent \u00eatre divulgu\u00e9es \u00e0 des tiers sans le consentement \u00e9crit pr\u00e9alable de la Partie concern\u00e9e, sauf obligation l\u00e9gale contraire.<\/li><li>Les obligations de confidentialit\u00e9 demeurent en vigueur pendant une p\u00e9riode de <strong>cinq (5) ans <\/strong>suivant la fin de tout mandat ou la r\u00e9siliation de la relation contractuelle.<\/li><li>Sur demande \u00e9crite, chaque Partie s&rsquo;engage \u00e0 retourner ou d\u00e9truire toute Information Confidentielle re\u00e7ue, sous r\u00e9serve des obligations l\u00e9gales de conservation.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 11 NON-CONTOURNEMENT<\/strong><\/h5><ul><li>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 ne pas contourner le Prestataire pour acc\u00e9der directement, sans son implication, \u00e0 tout contact, bailleur, partenaire, r\u00e9seau ou opportunit\u00e9 introduit ou facilit\u00e9 par le Prestataire dans le cadre d&rsquo;un mandat.<\/li><li>La pr\u00e9sente clause s&rsquo;applique \u00e0 toute demande de financement, collaboration, introduction ou d\u00e9marche initi\u00e9e ou facilit\u00e9e par le Prestataire durant l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un mandat.<\/li><li>La clause de non-contournement demeure en vigueur pour une p\u00e9riode de <strong>vingt-quatre (24) mois <\/strong>suivant la fin de tout mandat ou la r\u00e9siliation de la relation contractuelle.<\/li><li>En cas de violation, le Client reconna\u00eet \u00eatre redevable envers le Prestataire des honoraires qui auraient normalement \u00e9t\u00e9 per\u00e7us, ainsi que de dommages-int\u00e9r\u00eats couvrant toute perte directe ou indirecte subie.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 12 LIMITATION DE RESPONSABILIT\u00c9<\/strong><\/h5><ul><li>Le Prestataire ne peut \u00eatre tenu responsable des d\u00e9cisions prises par des bailleurs de fonds, des tiers ou des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes dans le cadre de l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un mandat.<\/li><li>La responsabilit\u00e9 totale du Prestataire, pour tout mandat, est limit\u00e9e au montant des honoraires effectivement per\u00e7us dans le cadre de ce mandat.<\/li><li>Le Prestataire ne peut \u00eatre tenu responsable de tout dommage indirect, incident, cons\u00e9cutif ou perte d&rsquo;opportunit\u00e9 subi par le Client.<\/li><li>Le Prestataire ne peut \u00eatre tenu responsable des cons\u00e9quences d\u00e9coulant d&rsquo;informations inexactes, incompl\u00e8tes ou tardives transmises par le Client.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 13 R\u00c9SILIATION<\/strong><\/h5><ul><li><strong>R\u00e9siliation par le Client <\/strong>Le Client peut r\u00e9silier tout mandat en cours moyennant un pr\u00e9avis \u00e9crit de <strong>trente (30) jours<\/strong>. L&rsquo;acompte vers\u00e9 \u00e0 la signature demeure acquis au Prestataire. Les honoraires correspondant aux travaux r\u00e9alis\u00e9s jusqu&rsquo;\u00e0 la date de r\u00e9siliation restent dus.<\/li><li><strong>R\u00e9siliation par le Prestataire <\/strong>Le Prestataire peut r\u00e9silier tout mandat en cours moyennant un pr\u00e9avis \u00e9crit de <strong>trente (30) jours<\/strong>, notamment en cas de non-paiement, de manquement aux obligations du Client ou de demandes d\u00e9passant la port\u00e9e convenue.<\/li><\/ul><ul><li><strong>R\u00e9siliation imm\u00e9diate <\/strong>Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de r\u00e9silier imm\u00e9diatement tout mandat sans pr\u00e9avis en cas de :<ul><li>Violation grave des obligations du Client ;<\/li><li>Transmission d&rsquo;informations frauduleuses ou d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment inexactes ;<\/li><li>Non-paiement persistant malgr\u00e9 mise en<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 14 R\u00c8GLEMENT DES DIFF\u00c9RENDS<\/strong><\/h5><ul><li><strong>R\u00e9solution amiable <\/strong>En cas de diff\u00e9rend, les Parties s&rsquo;engagent \u00e0 tenter une r\u00e9solution amiable dans un d\u00e9lai de <strong>trente (30) jours <\/strong>suivant la notification \u00e9crite du diff\u00e9rend.<\/li><li><strong>M\u00e9diation obligatoire <\/strong>\u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable, les Parties conviennent de recourir \u00e0 une m\u00e9diation conduite par un m\u00e9diateur ind\u00e9pendant choisi conjointement ou d\u00e9sign\u00e9 par un organisme reconnu.<\/li><li><strong>Recours judiciaire <\/strong>Si le diff\u00e9rend n&rsquo;est pas r\u00e9solu dans les <strong>quarante-cinq (45) jours <\/strong>suivant le d\u00e9but de la m\u00e9diation, chaque Partie conserve le droit de saisir les tribunaux comp\u00e9tents.<\/li><li><strong>Juridiction applicable <\/strong>La pr\u00e9sente entente est r\u00e9gie par les lois de la <strong>province de l&rsquo;Ontario<\/strong>, Canada. Les tribunaux ontariens sont comp\u00e9tents pour tout litige en d\u00e9coulant.<\/li><li><strong>Continuit\u00e9 des services <\/strong>Sauf si le diff\u00e9rend concerne directement un mandat en cours, les services non affect\u00e9s continuent d&rsquo;\u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s pendant la dur\u00e9e du processus de m\u00e9diation.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 15 DISPOSITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/strong><\/h5><ul><li><strong>Int\u00e9gralit\u00e9 de l&rsquo;accord <\/strong>Les pr\u00e9sentes CGS, combin\u00e9es \u00e0 l&rsquo;offre de services ou au mandat sign\u00e9, constituent l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de l&rsquo;accord entre les Parties et remplacent tout accord ant\u00e9rieur relatif au m\u00eame objet.<\/li><li><strong>Ind\u00e9pendance des Parties <\/strong>Les Parties agissent en tant que parties ind\u00e9pendantes. Rien dans les pr\u00e9sentes CGS ne cr\u00e9e de relation d&#8217;emploi, de soci\u00e9t\u00e9, de mandat g\u00e9n\u00e9ral ou de coentreprise entre les Parties.<\/li><li><strong>Divisibilit\u00e9 <\/strong>Si une disposition des pr\u00e9sentes CGS est jug\u00e9e invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.<\/li><li><strong>Renonciation <\/strong>Le fait pour l&rsquo;une des Parties de ne pas exercer un droit pr\u00e9vu par les pr\u00e9sentes CGS ne constitue pas une renonciation \u00e0 ce droit.<\/li><li><strong>Modification <\/strong>Toute modification des pr\u00e9sentes CGS rel\u00e8ve du droit exclusif du Prestataire, moyennant un pr\u00e9avis \u00e9crit de <strong>trente (30) jours <\/strong>adress\u00e9 au La version en vigueur est celle publi\u00e9e sur le site officiel du Prestataire.<\/li><li><strong>Force majeure <\/strong>Aucune Partie ne peut \u00eatre tenue responsable de tout manquement \u00e0 ses obligations r\u00e9sultant d&rsquo;un \u00e9v\u00e9nement de force majeure, tel que d\u00e9fini par le droit applicable.<\/li><\/ul><h5><strong>ARTICLE 16 PROTECTION DU DOCUMENT<\/strong><\/h5><p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Services sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de <strong>14076265 Canada Inc. &#8211; Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO)<\/strong>. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation \u00e9crite est formellement interdite et expose son auteur \u00e0 des recours l\u00e9gaux.<\/p><h5><strong>COORDONN\u00c9ES DU PRESTATAIRE<\/strong><\/h5><p><strong>Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO) | Groupe Toudeh International<\/strong><\/p><p>235 Montr\u00e9al Rd, Ottawa, ON K1L 5P8<\/p><p><a href=\"mailto:info@toudeh.com\">info@toudeh.com<\/a> I\u00a0<a href=\"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/\">www.toudeh-pmo.com<\/a> I (+1) 343 541-8717<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE SERVICES Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO) Publi\u00e9 par : Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO) | membre du Groupe Toudeh International. HISTORIQUE DES VERSIONS\u00a0 Version Date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur Nature des modifications Approuv\u00e9 par \u00a0 1.0 02 Avril 2026 Version initiale Georges S. Nana, PDG \u00a0 \u00a0 PR\u00c9AMBULE Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Services (ci-apr\u00e8s \u00ab CGS \u00bb) sont \u00e9mises par 14076265 Canada Inc., op\u00e9rant sous le nom Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO), une division du Groupe Toudeh International (ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire \u00bb). Elles constituent le cadre contractuel de r\u00e9f\u00e9rence applicable \u00e0 l&rsquo;ensemble des relations professionnelles entre le Prestataire et ses clients, ind\u00e9pendamment de leur nature juridique, de leur secteur d&rsquo;activit\u00e9 ou de leur localisation g\u00e9ographique. En signant toute offre de services, tout mandat, tout devis ou tout accord \u00e9crit \u00e9mis par Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO), le Client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGS, les avoir comprises et les avoir accept\u00e9es sans r\u00e9serve. Le Prestataire se r\u00e9serve le droit exclusif de modifier les pr\u00e9sentes CGS \u00e0 tout moment, moyennant un pr\u00e9avis \u00e9crit de trente (30) jours. La version en vigueur est celle publi\u00e9e sur le site officiel du Prestataire \u00e0 la date de signature de tout nouveau mandat. ARTICLE 1 D\u00c9FINITIONS Aux fins des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Services, les termes suivants ont la signification ci-apr\u00e8s d\u00e9finie, qu&rsquo;ils soient employ\u00e9s au singulier ou au pluriel : \u00ab Prestataire \u00bb D\u00e9signe 14076265 Canada Inc., op\u00e9rant sous le nom commercial Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO), division du Groupe Toudeh, ainsi que ses employ\u00e9s, consultants, sous-traitants et repr\u00e9sentants d\u00fbment autoris\u00e9s. \u00ab Client \u00bb D\u00e9signe toute organisation, institution, entreprise, fondation, municipalit\u00e9 ou entit\u00e9 contractante qui retient les services du Prestataire dans le cadre d&rsquo;un mandat ou d&rsquo;une offre de services accept\u00e9e. \u00ab Mandat \u00bb D\u00e9signe toute intervention sp\u00e9cifique confi\u00e9e au Prestataire, confirm\u00e9e par une offre de services sign\u00e9e, un devis approuv\u00e9, un courriel d&rsquo;approbation, un ordre de service ou tout autre accord \u00e9crit entre les Parties. \u00ab Services \u00bb D\u00e9signe l&rsquo;ensemble des prestations professionnelles offertes par le Prestataire dans le cadre de ses quatre p\u00f4les d&rsquo;expertise : VECTOR, LEVIER, AGILE et NEXUS, tels que d\u00e9finis \u00e0 l&rsquo;Article 3 des pr\u00e9sentes CGS. \u00ab Livrables \u00bb D\u00e9signe tout document, rapport, analyse, plan, budget, proposition, cadre logique, outil, mod\u00e8le ou tout autre produit tangible issu de l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un Mandat. \u00ab Bailleur \u00bb D\u00e9signe tout organisme public, parapublic, priv\u00e9, philanthropique ou institutionnel susceptible d&rsquo;octroyer un financement, une subvention ou tout autre soutien financier au Client. \u00ab Parties \u00bb D\u00e9signe collectivement le Prestataire et le \u00ab Informations Confidentielles \u00bb D\u00e9signe toute information, donn\u00e9e, document, strat\u00e9gie, contact ou connaissance divulgu\u00e9s par l&rsquo;une des Parties \u00e0 l&rsquo;autre dans le cadre de l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un Mandat, quelle qu&rsquo;en soit la forme ou le support. \u00ab Grille Tarifaire \u00bb D\u00e9signe le document confidentiel \u00e9tablissant les honoraires, pourcentages et modalit\u00e9s de r\u00e9mun\u00e9ration applicables aux services du Prestataire, transmis sur demande apr\u00e8s discussion entre les Parties. ARTICLE 2 CHAMP D&rsquo;APPLICATION Les pr\u00e9sentes CGS s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;ensemble des services professionnels fournis par Toudeh \u00c9tudes &amp; Projets (PMO) \u00e0 ses clients, quelle que soit la nature du mandat, le secteur d&rsquo;activit\u00e9 du Client ou sa localisation g\u00e9ographique, incluant notamment le Canada et les pays africains Les pr\u00e9sentes CGS pr\u00e9valent sur tout document \u00e9mis par le Client, sauf d\u00e9rogation expresse convenue par \u00e9crit entre les Parties. En cas de contradiction entre les pr\u00e9sentes CGS et une offre de services sp\u00e9cifique, les dispositions de l&rsquo;offre de services pr\u00e9vaudront uniquement pour les clauses express\u00e9ment mentionn\u00e9es comme d\u00e9rogatoires. Les pr\u00e9sentes CGS compl\u00e8tent et encadrent toute offre de services, tout devis ou tout mandat conclu entre les Elles n&rsquo;ont pas vocation \u00e0 se substituer aux clauses particuli\u00e8res n\u00e9goci\u00e9es dans le cadre d&rsquo;un mandat sp\u00e9cifique. ARTICLE 3 DESCRIPTION DES SERVICES Le Prestataire offre ses services \u00e0 travers quatre p\u00f4les d&rsquo;expertise compl\u00e9mentaires, structur\u00e9s comme suit : VECTOR : Ing\u00e9nierie de Projets Services de gestion et de pilotage de projets complexes, incluant notamment : Structuration compl\u00e8te de projets Mise en place d&rsquo;un PMO externe conforme aux standards PMI Gouvernance de projet et gestion des parties prenantes Gestion des risques et des changements Suivi, contr\u00f4le et rapports de performance Reddition de comptes finale LEVIER : Mobilisation de Ressources Services de recherche et de mobilisation de financement, incluant notamment : Identification des sources de financement pertinentes R\u00e9daction et montage de demandes de subventions Mod\u00e9lisation financi\u00e8re de projets Strat\u00e9gies de lev\u00e9e de fonds et de philanthropie D\u00e9veloppement de partenariats institutionnels Suivi des demandes et gestion des relations bailleurs AGILE : D\u00e9veloppement Organisationnel Services de renforcement et de structuration organisationnelle, incluant notamment : Design et structuration organisationnelle \u00c9laboration de plans strat\u00e9giques pluriannuels D\u00e9veloppement de politiques et cadres de gouvernance Pilotage du changement organisationnel Mesure d&rsquo;impact et \u00e9valuation de programmes Renforcement des capacit\u00e9s institutionnelles Developpement et formation NEXUS : D\u00e9veloppement \u00c9conomique Offre int\u00e9gr\u00e9e combinant mobilisation de ressources et pilotage de projets \u00e9conomiques, incluant notamment : Conception et structuration de projets \u00e9conomiques Recherche et mobilisation de financement int\u00e9gr\u00e9es Pilotage complet de projets selon les standards PMI Programmes d&rsquo;incubation et d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration Appui aux PME et d\u00e9veloppement d&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8mes Gouvernance, suivi et reddition de comptes Services compl\u00e9mentaires \u00c0 la demande du Client, le Prestataire peut fournir des services compl\u00e9mentaires d&rsquo;analyse, de conseil strat\u00e9gique ou d&rsquo;orientation, en lien avec les p\u00f4les d\u00e9finis ci-dessus, sous r\u00e9serve d&rsquo;un accord \u00e9crit entre les Parties. ARTICLE 4 SERVICES EXCLUS Les pr\u00e9sentes CGS et tout mandat conclu avec le Prestataire excluent express\u00e9ment tout service ne relevant pas directement des p\u00f4les d&rsquo;expertise d\u00e9finis \u00e0 l&rsquo;Article 3. Sont formellement exclus, sans que cette liste soit limitative : (a) Services juridiques, fiscaux, comptables ou r\u00e9glementaires, incluant la r\u00e9daction ou l&rsquo;interpr\u00e9tation de contrats, statuts, r\u00e8glements, audits ou \u00e9tats financiers certifi\u00e9s ; (b) Activit\u00e9s de lobbying ou interventions politiques visant \u00e0 influencer des d\u00e9cisions l\u00e9gislatives ou r\u00e9glementaires au nom du Client ; (c) Tenue de livres, audits financiers ou certification comptable ; (d) Garanties de r\u00e9sultats, incluant toute promesse d&rsquo;obtention de financement, d&rsquo;approbation ou de d\u00e9cision favorable par un bailleur ; (e) Repr\u00e9sentation juridique ou fiduciaire, n\u00e9gociation contractuelle ou<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1594","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1594","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1594"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1594\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1600,"href":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1594\/revisions\/1600"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/toudeh-pmo.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1594"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}